QUESTIONS FRÉQUENTES

Besoin d’un renseignement ?

On a rassemblé ici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent !

À propos des Press on Nails 💅

Qu’est-ce que des press on nails ?

Les press on nails sont des faux-ongles prêts à poser, que tu peux appliquer toi-même à la maison. Chaque set est fait-main avec amour et conçu pour être facile à utiliser, même si tu n’es pas une pro de la manucure.

Combien de temps tiennent les faux ongles ?

Tout dépend de l’usage que tu veux en faire 💅

Pour une soirée ou une courte période (1 à 2 jours)

Les press on nails sont parfaits si tu veux des ongles longs juste le temps d’un événement : mariage, shooting, week-end ou soirée entre copines. Ils se posent en quelques minutes, tiennent sans souci pendant 1 ou 2 jours, et s’enlèvent facilement sans abîmer tes ongles naturels. C’est l’idéal si tu n’as pas l’habitude de porter des ongles longs au quotidien – ça te permet de briller sans être gênée le lendemain.

Pour une tenue longue durée (jusqu’à 14 jours)

Tu peux aussi les garder bien plus longtemps, en moyenne jusqu’à 10 à 14 jours. Tout dépend de ta routine (douche, ménage, sport…), mais aussi de trois facteurs clés :

✅ La préparation de ta plaque ongulaire (bien dégraissée et limée)

✅ Le type de colle ou stickers utilisés

✅ Et la longueur naturelle de tes ongles : plus ils sont longs, plus la surface d’adhérence est grande, donc meilleure sera la tenue.

Avec les bons gestes, ils peuvent vraiment devenir ta manucure du quotidien ✨

Comment appliquer/retirer mes Press on Nails ?

Retrouve notre tutoriel en cliquant sur ce lien : Mode d'emploi

Les faux ongles sont réutilisables ?

Oui 💅 !

Si tu les retires en douceur et que tu les nettoies bien, tu peux les porter à nouveau. C’est l’un des grands avantages des press on nails faits-main.

Les faux ongles abîmes les ongles naturels ?

Pas du tout 🩷

À condition de bien appliquer la colle ou les gel pads selon nos tutoriels, et de les retirer avec douceur, sans forcer. Nos vidéos sont là pour te guider si tu veux être sûre de suivre la bonne méthode.

Les faux ongles tiennent sur des ongles rongés ?

Oui ✅

Nos Press on Nails peuvent être fixés sur tous les types d'ongles. Néanmoins, pour une tenue optimale, nous recommandons de choisir des modèles courts/mi-long. N'hésite pas à couper le gel pad si la longueur dépasse de ton ongle.

Comment choisir la bonne taille ?

Tu peux te référer au guide des tailles disponible sur le site, et suivre le protocole énoncer dans la fiche produit. Si tu hésites entre deux tailles, il vaut mieux prendre celle en dessous.

Que contient un kit de faux ongles ?

Chaque commande inclut :

  • Ton set d’ongles faits-main

  • 2 feuilles de 24 gel pads

  • 1 mini lime

  • 1 bâtonnet de manucure

Ce kit est GRATUIT, et inclu automatiquement dans chaque commande.

Tout ce qu’il faut pour une pose réussie à la maison ✨

Les faux ongles résistent à l'eau ?

Pourquoi choisir Coline Nails, et pas une autre ?

Parce qu’ici, chaque set est fait-main avec amour, soin et une vraie passion pour le détail 💅

Coline Nails, c’est une petite entreprise indépendante qui mise tout sur la qualité artisanale, la personnalisation et l’écoute. Pas de production en série, pas de compromis : chaque commande est préparée à la main, rien que pour toi.

Ce qui fait la différence :

  • 🩷 Des designs uniques, pensés avec goût
  • 🩷 Une approche responsable, toujours à ton écoute
  • 🩷 Un packaging soigné, comme un petit cadeau pensé pour toi
  • 🩷 Un savoir-faire professionnel et une qualité haut de gamme

Ici, tu n’es pas une cliente parmi tant d’autres. Tu fais partie d’une communauté qui aime l'art, la mode et les petits détails qui font la différence 🌸

Livraison & Commandes 📦

Quels sont les délais de fabrication et d’expédition ?

Chaque set est fabriqué à la main, rien que pour toi ✨

Il faut compter entre 2 à 4 jours ouvrés pour la création, puis 2 à 5 jours pour la livraison (selon ta zone géographique).

Livrez-vous à l’étranger ?

Non, pas encore, mais nous travaillons activement pour livrer à l’international 🌍

Comment suivre ma commande ?

Une fois ta commande expédiée, tu reçois un mail avec ton numéro de suivi. Tu peux suivre chaque étape de la livraison en temps réel.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Pas de panique 🩷

Envoie-moi une photo dès réception à hello@colinenails.fr, je te proposerai une solution rapide et adaptée en fonction de l'état de ta commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?

Oui ✅

Si tu veux annuler/modifier ta commande, c'est possible tant que je n’ai pas commencé la fabrication. Dans ce cas, envoie-moi un mail rapidement à hello@colinenails.fr, et on voit ça ensemble.

Ongles personnalisés & Demandes spéciales ✨

Peut-on choisir une autre forme ou longueur d’ongles ?

Oui, mais pas sur les modèles prédéfinis. Mais tu peux faire une demande de Press on Nails personnalisés pour choisir la forme et la longueur que tu souhaites.

Clique ici : Ongles personnalisés

Puis-je demander un design personnalisé ?

Oui, avec plaisir ! Il te suffit de remplir une demande de commande personnalisée accessible juste ici : Faire une demande de personnalisation

Comment vous contacter pour une commande sur-mesure ?

Les commande personnalisées sont traitées uniquement via ce formulaire : Ongles personnalisés

Toutes les demandes réceptionnées ailleurs ne seront pas prises en compte.

Est-ce que tous les styles de design sont possibles ?

Oui, bien sûr ! Néanmoins, chaque création est unique : les images transmises sont des modèles d'inspirations, mais ne seront pas reproduites 100% à l’identique.

Paiement & Sécurité 💳

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Tu peux payer par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, American Express, Shop.

✅ Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, bien sûr !

Le site utilise un système de cryptage SSL pour garantir la sécurité de tes données bancaires.

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Actuellement non, mais je travaille à intégrer une solution de paiement en plusieurs fois. Abonne-toi à la newsletter pour être informée dès que c’est dispo !

Service client & retours ✅

Que faire si j’ai un souci avec ma commande ?

Contacte-moi directement par email hello@colinenails.fr ou via WhatsApp. Si tu ne reçois pas de réponse immédiate, patiente encore un peu, je vais bientôt traiter ta demande.

Puis-je retourner ma commande ?

Pour bénéficier d'un retour, le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, il ne doit présenter aucun signe d'usure et n'avoir jamais été utilisé.

Pour effectuer le retour, merci de m'envoyer un mail à l'adresse hello@colinenails.fr en indiquant le motif de retour ainsi qu'une preuve d'achat. 

Si votre demande de retour est acceptée je t'enverrai l'adresse à laquelle renvoyer tes produits.

⚠️ Les frais de retour sont exclusivement à la charge de l'acheteur.

Comment contacter le service client ?

Le plus simple : hello@colinenails.fr

Si je ne réponds pas tout de suite, tu peux m'écrire aussi sur Instagram ou WhatsApp. Je suis souvent en atelier, mais je prends le temps chaque jour de répondre à toutes les questions 💬

Ici, chaque détail est pensé pour toi. Et ça change tout ✨